Política de Privacidad de dexomarique

1. Responsable del tratamiento y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo dexomarique trata datos personales en el contexto de la prestación de servicios de inversión a clientes en España. El tratamiento se realiza con arreglo a la normativa aplicable en España y a lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La presente política se aplica cuando visitas el sitio, nos contactas mediante formularios o utilizas nuestros canales de comunicación. Su propósito es explicar, de forma clara y comprensible, por qué recogemos datos, cómo los utilizamos y durante cuánto tiempo los conservamos. Al utilizar nuestros servicios o comunicarte con nosotros, confirmas que has leído esta Política y entiendes su contenido.

2. Categorías de datos que podemos tratar

Podemos tratar datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y datos relacionados con la consulta (información que nos facilites en el mensaje). Asimismo, pueden generarse datos técnicos vinculados al uso del sitio, tales como identificadores en línea, marca de tiempo y registros necesarios para asegurar disponibilidad y seguridad. Cuando solicitemos información adicional, indicaremos su carácter obligatorio u opcional y la finalidad específica asociada. No solicitamos categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario y esté justificado por la finalidad concreta comunicada. Si decides no facilitar determinados datos opcionales, podrás seguir accediendo al contenido general del sitio y a la comunicación básica.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para gestionar solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, para coordinar la prestación de servicios y para dar seguimiento operativo a comunicaciones iniciadas por el usuario. También utilizamos datos con fines de seguridad, mantenimiento y mejora del sitio, incluyendo métricas agregadas que nos ayuden a comprender el uso y priorizar recursos. En caso de servicios de pago, los datos se emplearán para gestionar la relación contractual, emitir documentación pertinente y mantener trazabilidad de procesos. No empleamos la información con fines incompatibles con los aquí descritos, ni realizamos perfiles automatizados con efectos jurídicos. Siempre que una finalidad adicional fuese necesaria, la comunicaremos de forma previa y clara.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases legales pueden ser: (a) tu consentimiento, cuando nos autorizas a responder consultas o a remitirte comunicaciones relacionadas con tu solicitud; (b) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para preparar o prestar servicios de inversión; **(c) el interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, mejorar procesos y garantizar un funcionamiento estable y coherente; y **(d) el cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables. Cada formulario o punto de recogida indicará la base jurídica y el carácter obligatorio de los campos. Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados. En caso de duda sobre la base jurídica, proporcionaremos información adicional a petición del interesado.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y por los plazos que establezca la normativa aplicable. Para consultas generales, los datos se mantendrán por un período razonable que permita su gestión y verificación de seguimiento. Para servicios contratados, conservaremos la información durante el tiempo necesario para la gestión administrativa y contable, así como por los plazos de archivo razonables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión o anonimización mediante medidas técnicas adecuadas. Revisamos periódicamente los periodos de conservación para asegurar su proporcionalidad.

6. Destinatarios y proveedores (encargados del tratamiento)

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, atención al cliente o soporte técnico, actuando como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. Estos proveedores aplican medidas de seguridad acordes al estado del arte y firman compromisos de confidencialidad y protección de datos. No vendemos datos personales ni los comunicamos a terceros para fines ajenos a los descritos en esta Política. En su caso, podrán producirse transferencias internacionales cuando sean necesarias para la prestación del servicio, utilizando salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes. Mantenemos un registro interno de categorías de destinatarios que puede consultarse previa solicitud.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y procedimientos de copia y restauración cuando corresponda. Realizamos revisiones periódicas de los sistemas y limitamos el acceso a las personas que necesiten tratar los datos para fines legítimos. Fomentamos el uso de equipos actualizados y buenas prácticas de seguridad por parte de los usuarios. Aunque aplicamos medidas razonables y proporcionadas, ninguna infraestructura es completamente inmune a incidentes, por lo que recomendamos prudencia al compartir información. Ante cualquier incidente de seguridad, seguiremos procedimientos internos para su evaluación y mitigación.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en los términos previstos por la normativa aplicable. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Responderemos a tus solicitudes en plazos razonables, con explicaciones claras y verificando la identidad del solicitante para proteger la seguridad de los datos. Cuando una solicitud no pueda atenderse por límites legales o técnicos, lo indicaremos con una justificación comprensible. Para ejercer estos derechos, utiliza los datos de contacto indicados en el punto 10.

9. Cookies, menores y actualizaciones de la Política

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies, donde podrás consultar tipos, finalidades, duración y cómo gestionarlas. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años; si detectáramos datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para su eliminación. Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos, publicando la versión vigente con fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier modificación relevante. Las actualizaciones respetarán el enfoque transparente y proporcionado que caracteriza nuestras comunicaciones.

10. Datos de contacto

Si deseas realizar consultas sobre esta Política, ejercer tus derechos o solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos o llamarnos utilizando los datos que figuran a continuación. Te pedimos que indiques el asunto de tu comunicación y una descripción clara de tu solicitud para agilizar su gestión. No incluyas datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la consulta. Atenderemos las comunicaciones en horario laboral y te responderemos en un plazo razonable.

Dirección: C. de Serrano, 21, Salamanca, 28001 Madrid, España
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